Mcuzone微控电子售后服务条款
经微控电子销售出去的所有开发板和开发工具,除产品介绍中特别注明外,均提供一年保修,半年免费技术支持和终身维修服务。
技术支持范围:
1. 产品的硬件使用、按照使用说明进行编译时出现问题提供正常的技术支持,提供电话、QQ、MSN、EMAIL、BBS支持方式。
2. 对客户的二次研发、或者产品应用方面时出现的问题不属于技术支持范围,对这些问题我们保留回答的权利,用户可以在BBS上发贴,我们会根据实际情况进行回复,但不对用户代码进行解释与验证。
3. 转让获得或者别人赠予的板子不属于我们的技术支持范围。
4. 对不使用我们的硬件,但通过其它途经得到我们的软件而进行研发、学习的用户,均不提供技术支持。
5. 对进行二次开发的产品的功能,或与其它设备连接所产生的问题、自画板和抄板所产生的问题均不提供技术支持。
6. 对提供的免费软件工具,如ADS、Keil、IAR、串口调试工具等的使用方法,均不提供技术支持。
保修条款:
1、 所有开发板和开发工具自购买之日起一年之内如产生物理损坏,请用户先联系我们,再寄回产品,我们将免费提供维修服务。
2、 对于一年后自然损坏的产品,我处将提供维修服务,并酌情收取维修费用。
3、 对于人为损坏的产品(如自行修改线路等),我处将不提供维修服务和支持。
4、 为了确定产品是属于自然损坏还是人为损坏,用户必须提供已损坏的原产品或配件,否则一律视为人为损坏,将不提供维修服务。
5、 保修期内的产品出现下列情况不提供免费保修服务:
1) 液晶屏不在保修范围之内。在收货验收时如液晶屏不正常显示,属于可更换的范围。
2) 由于不正确使用等人为因素或由于不可抗拒的自然力引起的核心器件(核心器件包括但不仅限于CPU、FLASH、SDRAM等芯片)的损坏、烧毁等不在保修范围之内,将视情况收取维修费用。
6、 往来的运费由客户方承担。
7、请在收到货后三个工作日内验货,逾期将视为产品无质量问题。
技术支持方式:
每一款产品都由相应的工程师亲自提供技术支持,可以通过电话、E-mail、MSN或QQ直接与工程师联系,亦可在网站论坛发帖,无论何种方式均能专业、及时地解决您在学习和开发中遇到的问题,免除您的后顾之忧(获取技术支持时,请提供客户信息)。
1、 电话:025-85685256 唐先生 /0571-89908193
2、 手机:13957118045 章先生
3、 QQ:8204136(请注明Mcuzone)
4、 email/MSN:hdapple_2000@hotmail.com
5、 网站论坛: http://www.mcuzone.com/bbs
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发布日期:2009-4-28 【返回】
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